- Si les convocations des agents ne vous parviennent pas dans les 24h à 48h qui suivent l'inscritpion au planning d'un agent, il se peut que cela vienne de votre part feu informatique qui considère ce mail comme un spam ou un virus. Il convient alors de contacter votre service informatique.
- Il est également possible que l'adresse sur laquelle ces convocations sont envoyées soit mal renseignée.... il est très important de faire les vérifications d'usage (mise à jour, accents, ...).
Il convient alors de contacter le service de médecine préventive car il est possible que notre adresse soit mal renseignée dans le logiciel Medtra ce qui fait que les mails générés via le Portail ne nous arrivent pas.
- Cela signifie que vous avez bien validé votre de demande de rendez-vous dans le planning et que le créneau vous est réservé.
- Cela ne vaut en aucun cas convocation. En effet, une convocation nominative concernant l'agent inscrit sera envoyé sur votre boîte mail. Cette convocation sera génére automatiquement par le Portail, le soir, pendant la synchronisation.
La pièce jointe est mise en page correctement mais les informations ne sont pas complètes.
En effet, une demande de modification auprès de notre prestataire informatique est en cours afin de procéder à la modification de cette convocation. Dans cette attente, et afin que les agents puissent avoir l'ensemble des renseignements nécessaires pour se présenter à leur visite, nous vous conseillons de leur faire suivre le mail en l'état, le corps du mail étant quant à lui complet.
L'outil Portail n'a pas pour vocation de servir de plateforme d'échange ou de stockage de documents médicaux, du fait notamment de la confidentialité de ceux-ci. Néanmoins, vous pouvez accéder en temps réel aux fiches d'aptitude.
Dans l'onglet "Collectivité"
Le menu à gauche de la page, le répertoire "Mes documents", vous permet d'accéder aux fiches d'aptitudes nominatives, validées par le médecin (les autres, si besoin placées en file d'attente, peuvent être rajoutées ensuite) et classées par ordre chronologique de visite.
Attention, aucun mail ne vous prévient du dépôt des fiches dans ce répertoire, il convient donc que vous vous y rendiez après chaque vacation. Par ailleurs, afin de ne pas surcharger l'outil, le répertoire sera vidé régulièrement des fiches de l'année précédente (les fiches 2017 seront purgées en avril 2018).